Comment suspendre son forfait internet temporairement ?

Avec Nautile, vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre forfait, la durée que vous le souhaitez. Cette manipulation peut s’effectuer de manière autonome en accédant à votre espace perso « Mon Nautile ». Comment faire ? Suivez les étapes suivantes :

  • Ouvrez une page de votre navigateur ;
  • Allez sur votre espace « Mon Nautile » en tapant mon.nautile.nc ;
  • Cliquez sur l’onglet « Mon connexion ADSL » ;
  • Cliquez sur l’onglet jaune « Suspendre mon abonnement » ;
  • Cliquez sur l’onglet « Ajouter une suspension » ;
  • Inscrivez la raison de votre suspension, puis le début et la date de fin de celle-ci (si vous la connaissez) ;
  • Cliquez sur « Valider » pour confirmer votre suspension.

Sachez que vous pouvez annuler votre suspension à tout moment en cliquant sur le bouton « Annuler ».
ATTENTION ! Seules les suspensions d’un mois calendaire donneront lieu à une réduction tarifaire de votre abonnement.

Durant cette suspension, nous vous recommandons de débrancher votre modem. En effet, si ce dernier reste connecté et que du trafic important est constaté, la mensualité vous sera facturée. Nous autorisons la connexion durant la période de suspension afin de vous permettre d’accéder à votre espace abonné, de solder vos impayés de lever la suspension, etc. Ces temps de connexion autorisés durant la suspension doivent donc être limités.
En conclusion, la suspension d’un abonnement est n accord entre l’abonné et Nautile de non-utilisation de sa connexion internet.