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Comment suspendre son forfait internet temporairement ?

Avec Nautile, vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre forfait, pour la durée que vous souhaitez. Cette manipulation peut s’effectuer de manière autonome en accédant à votre espace perso “Mon Nautile”. 

Comment faire ? Suivez les étapes suivantes :

  • Ouvrez une page dans votre navigateur et pianotez mon.nautile.nc
  • Accédez à votre espace de gestion en cliquant sur “SE CONNECTER”
  • Saisissez votre identifiant utilisateur et mot de passe puis connectez vous. (Pour rappel, vous trouverez ces informations sur votre fiche récapitulative d’abonnement)
  • Cliquez sur “GÉRER MES SUSPENSIONS” puis remplissez les divers champs d’informations (mots de passe, commentaire, date de début et de fin de suspension) puis cliquez sur “METTRE EN PLACE UNE SUSPENSION” pour valider. (Vous pouvez annuler votre suspension à tout moment en cliquant sur “Arrêter la suspension)

ATTENTION ! Seules les suspensions d’un mois calendaire donneront lieu à une réduction tarifaire de votre abonnement.

Durant cette suspension, nous vous recommandons de débrancher votre modem. En effet, si ce dernier reste connecté et que du trafic important est constaté, la mensualité vous sera facturée. Nous autorisons la connexion durant la période de suspension afin de vous permettre d’accéder à votre espace abonné, pour solder vos impayés, et lever la suspension, etc. Ces temps de connexion autorisés durant la suspension doivent donc être limités.

En conclusion, la suspension d’un abonnement est l’accord entre l’abonné et Nautile de la non-utilisation de sa connexion internet.

Pour tous renseignements complémentaires, l’ensemble de notre service client se tient à votre disposition sur notre site nautile.support.